Preguntas frecuentes

Una licencia de makuroku es válida para un PC a la vez. Para cambiar a un PC nuevo, primero desactiva la licencia en tu PC antiguo y luego actívala en el nuevo.

Pasos de desactivación (PC antiguo):
Abre la app → Ajustes → pestaña Licencia → haz clic en «Desactivar este dispositivo»

Tras la desactivación, introduce tu clave de licencia en el PC nuevo para activarla.

Esto ocurre cuando un dispositivo se desinstaló o desechó sin desactivar la licencia primero.

Solución:
Envía tu clave de licencia a tsukry.contact@gmail.com y liberaremos la activación manualmente. Normalmente respondemos en 24 horas.

Tu clave de licencia está incluida en el correo de confirmación de compra de Polar.sh.

Si no encuentras el correo, inicia sesión en polar.sh/login con el correo de la compra y revisa «Purchases» para recuperar tu clave.

Si aún no la encuentras, contáctanos en tsukry.contact@gmail.com con tu correo de compra.

Comprueba lo siguiente:

· ¿Estás copiando y pegando la clave? (La entrada manual es propensa a errores)
· ¿La clave contiene espacios o saltos de línea adicionales?

Si el problema persiste, contáctanos en tsukry.contact@gmail.com.

Es una advertencia de Windows SmartScreen. makuroku está en proceso de obtener un certificado de firma de código. La app es segura.

Pasos a seguir:
1. Haz clic en «Más información»
2. Haz clic en «Ejecutar de todas formas»

La app funcionará con normalidad tras la instalación.

Prueba lo siguiente:

1. Busca «makuroku» en el menú Inicio e iníciala desde ahí
2. Comprueba si tu antivirus está bloqueando la app
3. Confirma que usas Windows 10 u 11 de 64 bits (32 bits no es compatible)

Si el problema persiste, contacta tsukry.contact@gmail.com con tu versión de SO y los mensajes de error.

Comprueba lo siguiente:

· Asegúrate de que la ventana de makuroku esté activa (en primer plano) al pulsar F9
· Revisa en la pestaña Ajustes si se ha cambiado el atajo
· Confirma que tu antivirus no esté bloqueando el hook de entrada

Si el problema persiste, envía tu versión de SO y el nombre de tu antivirus a tsukry.contact@gmail.com.

Esto puede ocurrir cuando la resolución o el escalado de la pantalla difiere entre la grabación y la reproducción.

Solución:
Activa el «Modo de coordenadas relativas» en Ajustes y vuelve a grabar tu macro. Usa coordenadas relativas a la ventana, lo que hace que la reproducción sea menos sensible a las diferencias de resolución.

Plan Free (gratis):
· Macros guardadas: hasta 5
· Scripts SCR: hasta 3
· Reproducción en bucle: hasta 10 veces
· Comandos SCR avanzados (IF, LOOP, variables, etc.): no disponibles
· Programador: 1 espacio
· Reconocimiento de imágenes / HTTP / OCR / E/S de archivos: límites mensuales

Plan Pro ($6.49/mes):
· Macros y scripts: ilimitados
· Reproducción en bucle: ilimitada
· Comandos SCR avanzados (IF, LOOP, variables, TRY/CATCH, etc.)
· Programador: ilimitado
· Reconocimiento de imágenes / HTTP / OCR / E/S de archivos: ilimitados
· Servidor MCP (control desde Claude, Cursor, etc.): ilimitado

La función MCP (Model Context Protocol) está disponible en el plan Free (hasta 20 usos/mes). Para uso ilimitado se requiere el plan Pro.

Pasos de configuración:
1. Inicia makuroku → Ajustes → pestaña MCP → anota el puerto y el token
2. Añade la info del servidor MCP de makuroku al archivo de config de Claude Desktop

Para todos los detalles, consulta Ayuda → Guía MCP dentro de la app.

Puedes cancelar con estos pasos:

1. Inicia sesión en polar.sh/login con tu correo de compra
2. Ve a Subscriptions → makuroku Pro → Cancel

Seguirás teniendo acceso Pro hasta el final del periodo de facturación actual.
Para cualquier duda, contacta tsukry.contact@gmail.com.

Sí, ofrecemos un reembolso completo dentro de los 7 días posteriores a la compra.
Envía un correo a tsukry.contact@gmail.com con tu correo de compra y el motivo de tu solicitud.