Часті запитання

Ліцензія makuroku дійсна для одного ПК одночасно. Щоб перейти на новий ПК, спочатку деактивуйте ліцензію на старому ПК, а потім активуйте її на новому.

Деактивація (старий ПК):
Відкрийте додаток → Налаштування → вкладка «Ліцензія» → натисніть «Деактивувати цей пристрій»

Після деактивації введіть ліцензійний ключ на новому ПК для активації.

Це трапляється, коли пристрій було видалено або утилізовано без попередньої деактивації ліцензії.

Рішення:
Надішліть свій ліцензійний ключ на tsukry.contact@gmail.com, і ми вручну звільнимо активацію. Зазвичай ми відповідаємо протягом 24 годин.

Ваш ліцензійний ключ міститься в листі-підтвердженні покупки від Polar.sh.

Якщо ви не можете знайти лист, увійдіть на polar.sh/login з адресою електронної пошти, використаною під час покупки, та перевірте «Purchases», щоб отримати ключ.

Якщо ви все одно не можете його знайти, зв'яжіться з нами за tsukry.contact@gmail.com, вказавши адресу електронної пошти покупки.

Будь ласка, перевірте наступне:

· Чи копіюєте та вставляєте ви ключ? (Ручне введення схильне до помилок)
· Чи немає в ключі зайвих пробілів або розривів рядків?

Якщо проблема не зникає, зв'яжіться з нами за tsukry.contact@gmail.com.

Це попередження Windows SmartScreen. makuroku перебуває в процесі отримання сертифіката підпису коду. Додаток безпечний у використанні.

Як продовжити:
1. Натисніть «Докладніше»
2. Натисніть «Виконати в будь-якому разі»

Після встановлення додаток працюватиме нормально.

Будь ласка, спробуйте наступне:

1. Знайдіть «makuroku» в меню «Пуск» і запустіть звідти
2. Перевірте, чи не блокує антивірус додаток
3. Переконайтеся, що ви використовуєте 64-бітну Windows 10 або 11 (32-біт не підтримується)

Якщо проблема не зникає, зв'яжіться з tsukry.contact@gmail.com, вказавши версію ОС та повідомлення про помилки.

Будь ласка, перевірте наступне:

· Переконайтеся, що вікно makuroku активне (на передньому плані) під час натискання F9
· Перевірте на вкладці «Налаштування», чи не змінено гарячу клавішу
· Переконайтеся, що антивірус не блокує перехоплення введення

Якщо проблема не зникає, надішліть версію ОС та назву антивіруса на tsukry.contact@gmail.com.

Це може статися, коли роздільна здатність або масштаб екрана відрізняються під час запису та відтворення.

Рішення:
Увімкніть «Режим відносних координат» у налаштуваннях і перезапишіть макрос. Він використовує координати відносно вікна, роблячи відтворення менш чутливим до відмінностей роздільної здатності.

План Free (безкоштовно):
· Збережені макроси: до 5
· SCR-скрипти: до 3
· Відтворення циклів: до 10 разів
· Розширені команди SCR (IF, LOOP, змінні тощо): недоступні
· Планувальник: 1 слот
· Розпізнавання зображень / HTTP / OCR / файли: місячні ліміти

План Pro ($6.49/місяць):
· Макроси та скрипти: без обмежень
· Відтворення циклів: без обмежень
· Розширені команди SCR (IF, LOOP, змінні, TRY/CATCH тощо)
· Планувальник: без обмежень
· Розпізнавання зображень / HTTP / OCR / файли: без обмежень
· MCP-сервер (керування з Claude, Cursor тощо): без обмежень

Функція MCP (Model Context Protocol) доступна в плані Free (до 20 використань/місяць). Для необмеженого використання потрібен план Pro.

Кроки налаштування:
1. Запустіть makuroku → Налаштування → вкладка MCP → занотуйте порт і токен
2. Додайте дані MCP-сервера makuroku до файлу конфігурації Claude Desktop

Докладніше див. у додатку: Довідка → Посібник MCP.

Ви можете скасувати за цими кроками:

1. Увійдіть на polar.sh/login з поштою покупки
2. Перейдіть до Subscriptions → makuroku Pro → Cancel

Доступ Pro збережеться до кінця поточного розрахункового періоду.
З будь-яких питань звертайтеся на tsukry.contact@gmail.com.

Так, ми пропонуємо повне відшкодування протягом 7 днів після покупки.
Напишіть на tsukry.contact@gmail.com, вказавши адресу електронної пошти покупки та причину запиту.