Domande frequenti

Una licenza makuroku è valida per un PC alla volta. Per passare a un nuovo PC, prima disattiva la licenza sul vecchio PC, poi attivala su quello nuovo.

Passaggi di disattivazione (vecchio PC):
Apri l'app → Impostazioni → scheda Licenza → clicca "Disattiva questo dispositivo"

Dopo la disattivazione, inserisci la chiave di licenza sul nuovo PC per attivarla.

Questo accade quando un dispositivo è stato disinstallato o dismesso senza disattivare prima la licenza.

Soluzione:
Invia la tua chiave di licenza a tsukry.contact@gmail.com e rilasceremo l'attivazione manualmente. Di solito rispondiamo entro 24 ore.

La tua chiave di licenza è inclusa nell'email di conferma d'acquisto di Polar.sh.

Se non trovi l'email, accedi a polar.sh/login con l'indirizzo email d'acquisto e controlla "Purchases" per recuperare la chiave.

Se ancora non la trovi, contattaci a tsukry.contact@gmail.com con il tuo indirizzo email d'acquisto.

Controlla quanto segue:

· Stai copiando e incollando la chiave? (L'inserimento manuale è soggetto a errori)
· La chiave contiene spazi o interruzioni di riga in più?

Se il problema persiste, contattaci a tsukry.contact@gmail.com.

Questo è un avviso di Windows SmartScreen. makuroku è in fase di ottenimento di un certificato di firma del codice. L'app è sicura.

Come procedere:
1. Clicca su "Ulteriori informazioni"
2. Clicca su "Esegui comunque"

L'app funzionerà normalmente dopo l'installazione.

Prova quanto segue:

1. Cerca "makuroku" nel menu Start e avvialo da lì
2. Verifica se l'antivirus sta bloccando l'app
3. Conferma di usare Windows 10 o 11 a 64 bit (32 bit non è supportato)

Se il problema persiste, contatta tsukry.contact@gmail.com con la versione del sistema operativo e i messaggi di errore.

Controlla quanto segue:

· Assicurati che la finestra di makuroku sia attiva (in primo piano) quando premi F9
· Controlla nella scheda Impostazioni se il tasto rapido è stato cambiato
· Verifica che l'antivirus non stia bloccando l'hook di input

Se il problema persiste, invia la versione del sistema operativo e il nome dell'antivirus a tsukry.contact@gmail.com.

Questo può accadere quando la risoluzione o il ridimensionamento dello schermo differisce tra registrazione e riproduzione.

Soluzione:
Attiva la "Modalità coordinate relative" nelle Impostazioni e registra di nuovo la macro. Usa coordinate relative alla finestra, rendendo la riproduzione meno sensibile alle differenze di risoluzione.

Piano Free (gratuito):
· Macro salvate: fino a 5
· Script SCR: fino a 3
· Riproduzione in loop: fino a 10 volte
· Comandi SCR avanzati (IF, LOOP, variabili, ecc.): non disponibili
· Schedulatore: 1 slot
· Riconoscimento immagini / HTTP / OCR / I/O file: limiti di utilizzo mensili

Piano Pro ($6.49/mese):
· Macro e script: illimitati
· Riproduzione in loop: illimitata
· Comandi SCR avanzati (IF, LOOP, variabili, TRY/CATCH, ecc.)
· Schedulatore: illimitato
· Riconoscimento immagini / HTTP / OCR / I/O file: illimitati
· Server MCP (controllo da Claude, Cursor, ecc.): illimitato

La funzione MCP (Model Context Protocol) è disponibile nel piano Free (fino a 20 utilizzi/mese). Per l'uso illimitato è necessario il piano Pro.

Passaggi di configurazione:
1. Avvia makuroku → Impostazioni → scheda MCP → annota porta e token
2. Aggiungi le info del server MCP di makuroku al file di config di Claude Desktop

Per tutti i dettagli, vedi Aiuto → Guida MCP nell'app.

Puoi annullare con questi passaggi:

1. Accedi a polar.sh/login con l'email d'acquisto
2. Vai su Subscriptions → makuroku Pro → Cancel

Manterrai l'accesso Pro fino alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Per qualsiasi domanda, contatta tsukry.contact@gmail.com.

Sì, offriamo un rimborso completo entro 7 giorni dall'acquisto.
Invia un'email a tsukry.contact@gmail.com con il tuo indirizzo email d'acquisto e il motivo della richiesta.