Часто задаваемые вопросы

Лицензия makuroku действует для одного ПК одновременно. Чтобы перейти на новый ПК, сначала деактивируйте лицензию на старом ПК, затем активируйте её на новом.

Деактивация (старый ПК):
Откройте приложение → Настройки → вкладка «Лицензия» → нажмите «Деактивировать это устройство»

После деактивации введите лицензионный ключ на новом ПК для активации.

Это происходит, когда устройство было удалено или утилизировано без предварительной деактивации лицензии.

Решение:
Отправьте свой лицензионный ключ на tsukry.contact@gmail.com, и мы вручную освободим активацию. Обычно мы отвечаем в течение 24 часов.

Ваш лицензионный ключ содержится в письме о подтверждении покупки от Polar.sh.

Если вы не можете найти письмо, войдите на polar.sh/login с адресом электронной почты, использованным при покупке, и проверьте «Purchases», чтобы получить ключ.

Если вы всё равно не можете найти его, свяжитесь с нами по tsukry.contact@gmail.com, указав адрес электронной почты при покупке.

Пожалуйста, проверьте следующее:

· Копируете и вставляете ли вы ключ? (Ручной ввод подвержен ошибкам)
· Нет ли в ключе лишних пробелов или переносов строк?

Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами по tsukry.contact@gmail.com.

Это предупреждение Windows SmartScreen. makuroku находится в процессе получения сертификата подписи кода. Приложение безопасно.

Как продолжить:
1. Нажмите «Подробнее»
2. Нажмите «Выполнить в любом случае»

После установки приложение будет работать нормально.

Пожалуйста, попробуйте следующее:

1. Найдите «makuroku» в меню «Пуск» и запустите оттуда
2. Проверьте, не блокирует ли антивирус приложение
3. Убедитесь, что вы используете 64-битную Windows 10 или 11 (32-битная не поддерживается)

Если проблема сохраняется, свяжитесь с tsukry.contact@gmail.com, указав версию ОС и сообщения об ошибках.

Пожалуйста, проверьте следующее:

· Убедитесь, что окно makuroku активно (на переднем плане) при нажатии F9
· Проверьте во вкладке «Настройки», не изменена ли горячая клавиша
· Убедитесь, что антивирус не блокирует перехват ввода

Если проблема сохраняется, отправьте версию ОС и название антивируса на tsukry.contact@gmail.com.

Это может произойти, когда разрешение или масштаб экрана различаются при записи и воспроизведении.

Решение:
Включите «Режим относительных координат» в настройках и перезапишите макрос. Он использует координаты относительно окна, что делает воспроизведение менее чувствительным к различиям разрешения.

План Free (бесплатно):
· Сохранённые макросы: до 5
· SCR-скрипты: до 3
· Воспроизведение циклов: до 10 раз
· Расширенные команды SCR (IF, LOOP, переменные и т. д.): недоступны
· Планировщик: 1 слот
· Распознавание изображений / HTTP / OCR / файлы: месячные лимиты

План Pro ($6.49/месяц):
· Макросы и скрипты: без ограничений
· Воспроизведение циклов: без ограничений
· Расширенные команды SCR (IF, LOOP, переменные, TRY/CATCH и т. д.)
· Планировщик: без ограничений
· Распознавание изображений / HTTP / OCR / файлы: без ограничений
· MCP-сервер (управление из Claude, Cursor и т. д.): без ограничений

Функция MCP (Model Context Protocol) доступна в плане Free (до 20 использований/месяц). Для неограниченного использования требуется план Pro.

Шаги настройки:
1. Запустите makuroku → Настройки → вкладка MCP → запишите порт и токен
2. Добавьте данные MCP-сервера makuroku в файл конфигурации Claude Desktop

Полные сведения см. в приложении: Справка → Руководство MCP.

Вы можете отменить, выполнив эти шаги:

1. Войдите на polar.sh/login с почтой покупки
2. Перейдите в Subscriptions → makuroku Pro → Cancel

Доступ Pro сохранится до конца текущего расчётного периода.
По любым вопросам обращайтесь на tsukry.contact@gmail.com.

Да, мы предлагаем полный возврат средств в течение 7 дней после покупки.
Напишите на tsukry.contact@gmail.com, указав адрес электронной почты покупки и причину запроса.