Perguntas frequentes

Uma licença do makuroku é válida para um PC por vez. Para mudar para um novo PC, primeiro desative a licença no PC antigo e depois ative-a no novo.

Passos de desativação (PC antigo):
Abra o app → Configurações → aba Licença → clique em "Desativar este dispositivo"

Após a desativação, insira sua chave de licença no novo PC para ativá-la.

Isso acontece quando um dispositivo foi desinstalado ou descartado sem desativar a licença primeiro.

Solução:
Envie sua chave de licença para tsukry.contact@gmail.com e liberaremos a ativação manualmente. Normalmente respondemos em 24 horas.

Sua chave de licença está incluída no e-mail de confirmação de compra da Polar.sh.

Se não encontrar o e-mail, faça login em polar.sh/login com o e-mail da compra e verifique "Purchases" para recuperar sua chave.

Se ainda não encontrar, entre em contato em tsukry.contact@gmail.com com o e-mail da compra.

Verifique o seguinte:

· Você está copiando e colando a chave? (A digitação manual é propensa a erros)
· A chave contém espaços ou quebras de linha extras?

Se o problema persistir, entre em contato em tsukry.contact@gmail.com.

Este é um aviso do Windows SmartScreen. O makuroku está em processo de obtenção de um certificado de assinatura de código. O app é seguro.

Como prosseguir:
1. Clique em "Mais informações"
2. Clique em "Executar assim mesmo"

O app funcionará normalmente após a instalação.

Tente o seguinte:

1. Pesquise "makuroku" no menu Iniciar e abra por lá
2. Verifique se seu antivírus está bloqueando o app
3. Confirme que está usando Windows 10 ou 11 de 64 bits (32 bits não é suportado)

Se o problema persistir, contate tsukry.contact@gmail.com com sua versão do SO e as mensagens de erro.

Verifique o seguinte:

· Certifique-se de que a janela do makuroku esteja ativa (em primeiro plano) ao pressionar F9
· Verifique na aba Configurações se o atalho foi alterado
· Confirme que seu antivírus não está bloqueando o hook de entrada

Se o problema persistir, envie sua versão do SO e o nome do antivírus para tsukry.contact@gmail.com.

Isso pode ocorrer quando a resolução ou o dimensionamento da tela difere entre gravação e reprodução.

Solução:
Ative o "Modo de coordenadas relativas" nas Configurações e regrave sua macro. Ele usa coordenadas relativas à janela, tornando a reprodução menos sensível a diferenças de resolução.

Plano Free (grátis):
· Macros salvas: até 5
· Scripts SCR: até 3
· Reprodução em loop: até 10 vezes
· Comandos SCR avançados (IF, LOOP, variáveis, etc.): indisponíveis
· Agendador: 1 slot
· Reconhecimento de imagem / HTTP / OCR / E-S de arquivos: limites mensais

Plano Pro ($6,49/mês):
· Macros e scripts: ilimitados
· Reprodução em loop: ilimitada
· Comandos SCR avançados (IF, LOOP, variáveis, TRY/CATCH, etc.)
· Agendador: ilimitado
· Reconhecimento de imagem / HTTP / OCR / E-S de arquivos: ilimitados
· Servidor MCP (controle via Claude, Cursor, etc.): ilimitado

O recurso MCP (Model Context Protocol) está disponível no plano Free (até 20 usos/mês). Para uso ilimitado, o plano Pro é necessário.

Passos de configuração:
1. Abra o makuroku → Configurações → aba MCP → anote a porta e o token
2. Adicione as informações do servidor MCP do makuroku ao arquivo de config do Claude Desktop

Para todos os detalhes, veja Ajuda → Guia MCP no app.

Você pode cancelar com estes passos:

1. Faça login em polar.sh/login com o e-mail da compra
2. Vá em Subscriptions → makuroku Pro → Cancel

Você continuará com acesso Pro até o fim do período de cobrança atual.
Para qualquer dúvida, contate tsukry.contact@gmail.com.

Sim, oferecemos reembolso total dentro de 7 dias após a compra.
Envie um e-mail para tsukry.contact@gmail.com com o e-mail da compra e o motivo da solicitação.