Veelgestelde vragen

Een makuroku-licentie is geldig voor één pc tegelijk. Om naar een nieuwe pc over te stappen, deactiveer eerst de licentie op je oude pc en activeer die daarna op de nieuwe.

Deactiveren (oude pc):
Open de app → Instellingen → tabblad Licentie → klik op "Dit apparaat deactiveren"

Voer na het deactiveren je licentiesleutel in op de nieuwe pc om die te activeren.

Dit gebeurt wanneer een apparaat is verwijderd of weggedaan zonder eerst de licentie te deactiveren.

Oplossing:
Stuur je licentiesleutel naar tsukry.contact@gmail.com en wij geven de activering handmatig vrij. We reageren doorgaans binnen 24 uur.

Je licentiesleutel staat in de aankoopbevestigingsmail van Polar.sh.

Als je de e-mail niet kunt vinden, log dan in op polar.sh/login met je aankoop-e-mailadres en bekijk "Purchases" om je sleutel op te halen.

Als je hem nog steeds niet vindt, neem contact met ons op via tsukry.contact@gmail.com met je aankoop-e-mailadres.

Controleer het volgende:

· Kopieer en plak je de sleutel? (Handmatig invoeren is foutgevoelig)
· Bevat de sleutel extra spaties of regeleinden?

Als het probleem aanhoudt, neem contact met ons op via tsukry.contact@gmail.com.

Dit is een Windows SmartScreen-waarschuwing. makuroku is bezig met het verkrijgen van een certificaat voor codeondertekening. De app is veilig te gebruiken.

Zo ga je verder:
1. Klik op "Meer informatie"
2. Klik op "Toch uitvoeren"

De app werkt normaal na de installatie.

Probeer het volgende:

1. Zoek "makuroku" in het Startmenu en start het daar
2. Controleer of je antivirussoftware de app blokkeert
3. Bevestig dat je 64-bits Windows 10 of 11 gebruikt (32-bits wordt niet ondersteund)

Als het probleem aanhoudt, neem contact op met tsukry.contact@gmail.com met je OS-versie en eventuele foutmeldingen.

Controleer het volgende:

· Zorg dat het makuroku-venster actief is (op de voorgrond) wanneer je F9 indrukt
· Controleer op het tabblad Instellingen of de sneltoets is gewijzigd
· Bevestig dat je antivirussoftware de invoer-hook niet blokkeert

Als het probleem aanhoudt, stuur dan je OS-versie en de naam van je antivirus naar tsukry.contact@gmail.com.

Dit kan gebeuren wanneer de schermresolutie of schaling verschilt tussen opname en afspelen.

Oplossing:
Schakel "Relatieve-coördinatenmodus" in bij Instellingen en neem je macro opnieuw op. Deze gebruikt venster-relatieve coördinaten, waardoor afspelen minder gevoelig is voor resolutieverschillen.

Free-plan (gratis):
· Opgeslagen macro's: tot 5
· SCR-scripts: tot 3
· Lus-afspelen: tot 10 keer
· Geavanceerde SCR-commando's (IF, LOOP, variabelen, enz.): niet beschikbaar
· Planner: 1 slot
· Beeldherkenning / HTTP / OCR / bestands-I/O: maandelijkse gebruikslimieten

Pro-plan ($6.49/maand):
· Macro's en scripts: onbeperkt
· Lus-afspelen: onbeperkt
· Geavanceerde SCR-commando's (IF, LOOP, variabelen, TRY/CATCH, enz.)
· Planner: onbeperkt
· Beeldherkenning / HTTP / OCR / bestands-I/O: onbeperkt
· MCP-server (besturing vanuit Claude, Cursor, enz.): onbeperkt

De MCP-functie (Model Context Protocol) is beschikbaar in het Free-plan (tot 20 keer/maand). Voor onbeperkt gebruik is het Pro-plan vereist.

Configuratiestappen:
1. Start makuroku → Instellingen → tabblad MCP → noteer de poort en token
2. Voeg de makuroku MCP-serverinfo toe aan het configuratiebestand van Claude Desktop

Voor alle details, zie Help → MCP-gids in de app.

Je kunt opzeggen met deze stappen:

1. Log in op polar.sh/login met je aankoop-e-mail
2. Ga naar Subscriptions → makuroku Pro → Cancel

Je houdt Pro-toegang tot het einde van de huidige factureringsperiode.
Voor vragen, neem contact op met tsukry.contact@gmail.com.

Ja, we bieden volledige terugbetaling binnen 7 dagen na aankoop.
Stuur een e-mail naar tsukry.contact@gmail.com met je aankoop-e-mailadres en de reden van je verzoek.