Câu hỏi thường gặp

Giấy phép makuroku có hiệu lực cho một PC tại một thời điểm. Để chuyển sang PC mới, trước tiên hãy hủy kích hoạt giấy phép trên PC cũ, sau đó kích hoạt trên PC mới.

Các bước hủy kích hoạt (PC cũ):
Mở ứng dụng → Cài đặt → tab Giấy phép → nhấp "Hủy kích hoạt thiết bị này"

Sau khi hủy kích hoạt, nhập khóa giấy phép trên PC mới để kích hoạt.

Điều này xảy ra khi một thiết bị bị gỡ cài đặt hoặc loại bỏ mà chưa hủy kích hoạt giấy phép trước.

Giải pháp:
Vui lòng gửi khóa giấy phép của bạn đến tsukry.contact@gmail.com và chúng tôi sẽ giải phóng kích hoạt thủ công. Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 24 giờ.

Khóa giấy phép của bạn có trong email xác nhận mua hàng từ Polar.sh.

Nếu không tìm thấy email, hãy đăng nhập vào polar.sh/login bằng địa chỉ email mua hàng và kiểm tra "Purchases" để lấy khóa.

Nếu vẫn không tìm thấy, hãy liên hệ tsukry.contact@gmail.com kèm địa chỉ email mua hàng của bạn.

Vui lòng kiểm tra những điều sau:

· Bạn có sao chép và dán khóa không? (Nhập thủ công dễ sai)
· Khóa có chứa khoảng trắng hoặc dấu xuống dòng thừa không?

Nếu vẫn còn lỗi, hãy liên hệ tsukry.contact@gmail.com.

Đây là cảnh báo Windows SmartScreen. makuroku đang trong quá trình lấy chứng chỉ ký mã. Ứng dụng an toàn để sử dụng.

Các bước thực hiện:
1. Nhấp "Thông tin thêm"
2. Nhấp "Vẫn chạy"

Ứng dụng sẽ hoạt động bình thường sau khi cài đặt.

Vui lòng thử những cách sau:

1. Tìm "makuroku" trong menu Start và khởi động từ đó
2. Kiểm tra xem phần mềm diệt virus có chặn ứng dụng không
3. Xác nhận bạn đang chạy Windows 10 hoặc 11 64-bit (không hỗ trợ 32-bit)

Nếu vẫn còn lỗi, hãy liên hệ tsukry.contact@gmail.com kèm phiên bản hệ điều hành và thông báo lỗi.

Vui lòng kiểm tra những điều sau:

· Đảm bảo cửa sổ makuroku đang hoạt động (ở phía trước) khi nhấn F9
· Kiểm tra tab Cài đặt xem phím tắt có bị thay đổi không
· Xác nhận phần mềm diệt virus không chặn hook nhập liệu

Nếu vẫn còn lỗi, hãy gửi phiên bản hệ điều hành và tên phần mềm diệt virus đến tsukry.contact@gmail.com.

Điều này có thể xảy ra khi độ phân giải hoặc tỷ lệ hiển thị khác nhau giữa lúc ghi và phát lại.

Giải pháp:
Bật "Chế độ tọa độ tương đối" trong Cài đặt và ghi lại macro của bạn. Nó dùng tọa độ tương đối theo cửa sổ, giúp phát lại ít bị ảnh hưởng bởi khác biệt độ phân giải.

Gói Free (miễn phí):
· Macro đã lưu: tối đa 5
· Script SCR: tối đa 3
· Phát lặp: tối đa 10 lần
· Lệnh SCR nâng cao (IF, LOOP, biến, v.v.): không khả dụng
· Bộ lập lịch: 1 khe
· Nhận dạng hình ảnh / HTTP / OCR / I/O tệp: giới hạn sử dụng hàng tháng

Gói Pro ($6.49/tháng):
· Macro và script: không giới hạn
· Phát lặp: không giới hạn
· Lệnh SCR nâng cao (IF, LOOP, biến, TRY/CATCH, v.v.)
· Bộ lập lịch: không giới hạn
· Nhận dạng hình ảnh / HTTP / OCR / I/O tệp: không giới hạn
· Máy chủ MCP (điều khiển từ Claude, Cursor, v.v.): không giới hạn

Tính năng MCP (Model Context Protocol) khả dụng trên gói Free (tối đa 20 lần/tháng). Để dùng không giới hạn, cần gói Pro.

Các bước thiết lập:
1. Khởi động makuroku → Cài đặt → tab MCP → ghi lại cổng và token
2. Thêm thông tin máy chủ MCP của makuroku vào tệp cấu hình Claude Desktop

Xem đầy đủ chi tiết tại Trợ giúp → Hướng dẫn MCP trong ứng dụng.

Bạn có thể hủy theo các bước sau:

1. Đăng nhập polar.sh/login bằng email mua hàng
2. Vào Subscriptions → makuroku Pro → Cancel

Bạn vẫn có quyền truy cập Pro cho đến hết kỳ thanh toán hiện tại.
Nếu có thắc mắc, hãy liên hệ tsukry.contact@gmail.com.

Có, chúng tôi hoàn tiền đầy đủ trong vòng 7 ngày kể từ khi mua.
Vui lòng gửi email đến tsukry.contact@gmail.com kèm địa chỉ email mua hàng và lý do yêu cầu.