Support
Questions fréquentes
Si votre problème n'est pas résolu, contactez-nous : tsukry.contact@gmail.com
⚠️
Désactivez toujours votre licence avant de migrer ou de vous débarrasser d'un PC
Si vous désinstallez ou vous débarrassez d'un PC sans le désactiver d'abord, l'erreur « Limite d'activation atteinte » apparaîtra sur votre nouveau PC. Contactez le support si cela se produit.
Licence et activation
Je veux utiliser makuroku sur un nouveau PC. Que dois-je faire ? +
Une licence makuroku est valable pour un seul PC à la fois. Pour changer de PC, désactivez d'abord la licence sur votre ancien PC, puis activez-la sur le nouveau.
Étapes de désactivation (ancien PC) :
Ouvrez l'app → Paramètres → onglet Licence → cliquez sur « Désactiver cet appareil »
Après la désactivation, saisissez votre clé de licence sur le nouveau PC pour l'activer.
Étapes de désactivation (ancien PC) :
Ouvrez l'app → Paramètres → onglet Licence → cliquez sur « Désactiver cet appareil »
Après la désactivation, saisissez votre clé de licence sur le nouveau PC pour l'activer.
« Limite d'activation atteinte » s'affiche et je ne peux pas activer. +
Cela se produit lorsqu'un appareil a été désinstallé ou mis au rebut sans désactiver la licence au préalable.
Solution :
Envoyez votre clé de licence à tsukry.contact@gmail.com et nous libérerons l'activation manuellement. Nous répondons généralement sous 24 heures.
Solution :
Envoyez votre clé de licence à tsukry.contact@gmail.com et nous libérerons l'activation manuellement. Nous répondons généralement sous 24 heures.
J'ai perdu ma clé de licence. +
Votre clé de licence figure dans l'e-mail de confirmation d'achat de Polar.sh.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail, connectez-vous à polar.sh/login avec votre adresse e-mail d'achat et consultez « Purchases » pour récupérer votre clé.
Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez-nous à tsukry.contact@gmail.com avec votre adresse e-mail d'achat.
Si vous ne trouvez pas l'e-mail, connectez-vous à polar.sh/login avec votre adresse e-mail d'achat et consultez « Purchases » pour récupérer votre clé.
Si vous ne la trouvez toujours pas, contactez-nous à tsukry.contact@gmail.com avec votre adresse e-mail d'achat.
« Clé de licence invalide » s'affiche lorsque je saisis ma clé. +
Veuillez vérifier les points suivants :
· Copiez-vous et collez-vous la clé ? (La saisie manuelle est source d'erreurs)
· La clé contient-elle des espaces ou des sauts de ligne superflus ?
Si le problème persiste, contactez-nous à tsukry.contact@gmail.com.
· Copiez-vous et collez-vous la clé ? (La saisie manuelle est source d'erreurs)
· La clé contient-elle des espaces ou des sauts de ligne superflus ?
Si le problème persiste, contactez-nous à tsukry.contact@gmail.com.
Installation et démarrage
Un avertissement « Windows a protégé votre ordinateur » s'affiche lors de l'installation. +
Il s'agit d'un avertissement Windows SmartScreen. makuroku est en cours d'obtention d'un certificat de signature de code. L'application est sûre.
Marche à suivre :
1. Cliquez sur « Informations complémentaires »
2. Cliquez sur « Exécuter quand même »
L'application fonctionnera normalement après l'installation.
Marche à suivre :
1. Cliquez sur « Informations complémentaires »
2. Cliquez sur « Exécuter quand même »
L'application fonctionnera normalement après l'installation.
L'application ne se lance pas après l'installation. +
Veuillez essayer ce qui suit :
1. Recherchez « makuroku » dans le menu Démarrer et lancez-le de là
2. Vérifiez si votre antivirus bloque l'application
3. Confirmez que vous utilisez Windows 10 ou 11 en 64 bits (le 32 bits n'est pas pris en charge)
Si le problème persiste, contactez tsukry.contact@gmail.com avec votre version d'OS et les messages d'erreur.
1. Recherchez « makuroku » dans le menu Démarrer et lancez-le de là
2. Vérifiez si votre antivirus bloque l'application
3. Confirmez que vous utilisez Windows 10 ou 11 en 64 bits (le 32 bits n'est pas pris en charge)
Si le problème persiste, contactez tsukry.contact@gmail.com avec votre version d'OS et les messages d'erreur.
Fonctionnalités et utilisation
Appuyer sur F9 ne démarre pas l'enregistrement. +
Veuillez vérifier les points suivants :
· Assurez-vous que la fenêtre makuroku est active (au premier plan) lorsque vous appuyez sur F9
· Vérifiez dans l'onglet Paramètres si le raccourci a été modifié
· Confirmez que votre antivirus ne bloque pas le hook d'entrée
Si le problème persiste, envoyez votre version d'OS et le nom de votre antivirus à tsukry.contact@gmail.com.
· Assurez-vous que la fenêtre makuroku est active (au premier plan) lorsque vous appuyez sur F9
· Vérifiez dans l'onglet Paramètres si le raccourci a été modifié
· Confirmez que votre antivirus ne bloque pas le hook d'entrée
Si le problème persiste, envoyez votre version d'OS et le nom de votre antivirus à tsukry.contact@gmail.com.
Le mouvement de la souris est décalé lors de la relecture. +
Cela peut se produire lorsque la résolution ou la mise à l'échelle de l'écran diffère entre l'enregistrement et la relecture.
Solution :
Activez le « Mode coordonnées relatives » dans les Paramètres et réenregistrez votre macro. Il utilise des coordonnées relatives à la fenêtre, rendant la relecture moins sensible aux différences de résolution.
Solution :
Activez le « Mode coordonnées relatives » dans les Paramètres et réenregistrez votre macro. Il utilise des coordonnées relatives à la fenêtre, rendant la relecture moins sensible aux différences de résolution.
Quelle est la différence entre les plans Free et Pro ? +
Plan Free (gratuit) :
· Macros enregistrées : jusqu'à 5
· Scripts SCR : jusqu'à 3
· Lecture en boucle : jusqu'à 10 fois
· Commandes SCR avancées (IF, LOOP, variables, etc.) : non disponibles
· Planificateur : 1 emplacement
· Reconnaissance d'images / HTTP / OCR / E-S fichiers : limites d'utilisation mensuelles
Plan Pro ($6.49/mois) :
· Macros et scripts : illimités
· Lecture en boucle : illimitée
· Commandes SCR avancées (IF, LOOP, variables, TRY/CATCH, etc.)
· Planificateur : illimité
· Reconnaissance d'images / HTTP / OCR / E-S fichiers : illimitées
· Serveur MCP (contrôle depuis Claude, Cursor, etc.) : illimité
· Macros enregistrées : jusqu'à 5
· Scripts SCR : jusqu'à 3
· Lecture en boucle : jusqu'à 10 fois
· Commandes SCR avancées (IF, LOOP, variables, etc.) : non disponibles
· Planificateur : 1 emplacement
· Reconnaissance d'images / HTTP / OCR / E-S fichiers : limites d'utilisation mensuelles
Plan Pro ($6.49/mois) :
· Macros et scripts : illimités
· Lecture en boucle : illimitée
· Commandes SCR avancées (IF, LOOP, variables, TRY/CATCH, etc.)
· Planificateur : illimité
· Reconnaissance d'images / HTTP / OCR / E-S fichiers : illimitées
· Serveur MCP (contrôle depuis Claude, Cursor, etc.) : illimité
Comment contrôler makuroku depuis Claude (IA) ? +
La fonctionnalité MCP (Model Context Protocol) est disponible dans le plan Free (jusqu'à 20 utilisations/mois). Pour une utilisation illimitée, le plan Pro est requis.
Étapes de configuration :
1. Lancez makuroku → Paramètres → onglet MCP → notez le port et le token
2. Ajoutez les infos du serveur MCP makuroku au fichier de config de Claude Desktop
Pour tous les détails, voir Aide → Guide MCP dans l'application.
Étapes de configuration :
1. Lancez makuroku → Paramètres → onglet MCP → notez le port et le token
2. Ajoutez les infos du serveur MCP makuroku au fichier de config de Claude Desktop
Pour tous les détails, voir Aide → Guide MCP dans l'application.
Facturation et résiliation
Comment résilier mon abonnement ? +
Vous pouvez résilier ainsi :
1. Connectez-vous à polar.sh/login avec votre e-mail d'achat
2. Allez dans Subscriptions → makuroku Pro → Cancel
Vous conservez l'accès Pro jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Pour toute question, contactez tsukry.contact@gmail.com.
1. Connectez-vous à polar.sh/login avec votre e-mail d'achat
2. Allez dans Subscriptions → makuroku Pro → Cancel
Vous conservez l'accès Pro jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Pour toute question, contactez tsukry.contact@gmail.com.
Puis-je obtenir un remboursement ? +
Oui, nous offrons un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l'achat.
Envoyez un e-mail à tsukry.contact@gmail.com avec votre adresse e-mail d'achat et le motif de votre demande.
Envoyez un e-mail à tsukry.contact@gmail.com avec votre adresse e-mail d'achat et le motif de votre demande.
makuroku Pro
Tout débloquer — sans limites
Intégration MCP, planificateur, reconnaissance d'images, OCR et Webhooks. Accès complet dès $6.49/mois.
Voir le plan ProBesoin d'aide ?
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